よくある質問

日本では現在、XL（700ml）を5色（グレー・グリーン・グローブルーネオン・ラベンダー・レッド）で販売しています。英国で人気のキッズ用（KiddiWhizz・250ml）や大人・大きなお子さま用（500ml）、暗い場所で光るWhizzer、アクセサリーなども、日本でお届けできるよう準備を進めています。

はい。ユニセックス設計で、スパウトは女性にも男性にも、プライバシーを守りながら漏れにくく、快適に使える形になっています。少しかがんで使う方もいますが、使いやすい姿勢でお使いください。詳しくは「使い方」ページをご覧ください。

Whizzerが役に立った場面のお話をうかがえるのが、何よりうれしいです。体調やなかなか口にしづらいお悩みにWhizzerがどう役立ったか、という声にはいつも励まされています。ぜひお問い合わせフォームからお聞かせください。

Whizzer本体は、取り外せる5つのパーツ（スパウト、ファネル、スタビリティリング、フタ、本体）で構成されています。ストラップ1本と収納用防水バッグも付いています。

交換用パーツは日本ではまだ販売していません。お困りの際はお問い合わせフォームからご相談ください。

キッズ用は約220g、大人・大きなお子さま用は約270g、XLは約300gです。1つずつシリコン型で作っているため、多少の個体差があります。

高さ（伸ばした状態）：キッズ用 約12cm／大人用 約18cm／XL 約20cm
高さ（たたんだ状態）：大人用 約9.5cm／XL 約12cm（キッズ用はたためません）
最大直径：キッズ用 約7cm／大人用・XL 約9.5cm
上部（持ち手）の直径：大人用・XL 約7.5cm

大人用バッグは、キッズ用・大人用・XLのいずれもたたまずに入ります。キッズ用バッグにはキッズ用が入り、大人用とXLはたたんだ状態で入ります。

中身が入っていて本体に戻せないときは、付属の防水バッグや、食品用のジッパー付き袋が便利です。必要に応じて、ティッシュやウェットティッシュでスパウトを拭いてください。

スパウト・ファネル・フタはすべてのサイズで共通なので、付け替えたり、光るパーツに替えたりできます。違いは本体だけで、大きいサイズは幅が広く、折りたためて、500ml（XLは700ml）入ります。キッズ用は小さな手で持ちやすく、小柄な体にもフィットし、“自分でできた”という自信を育てます。ご家族みんなで使いたい場合や、一度に250ml以上出る場合は、大きいサイズがおすすめです。

「使い方」ページで説明書をご覧いただけます。

スパウトは排尿用に設計されています。

ファネルは、フタをしたときに中身がこぼれにくくするための部品です。大人用とXLには、穴の大きい「ファストフロー・ファネル」を採用しています。キッズ用の多くは従来の小さい穴のファネルです。

多くの場合、温かい石けん水でひと晩つけ置きすると落ちやすくなります。さらにしっかり落としたい場合は、哺乳瓶用の除菌剤でのつけ置きもお試しください。

食品グレードのシリコンを使用しています。高温にも比較的強い素材ですが、飲食用には使用しないでください。

使用後はできるだけ早く中身を捨て、洗えない場合は水ですすいでおくのがおすすめです。帰宅後は5つのパーツに分解し、温かいお湯と中性洗剤で洗ってください。しばらく洗えなかった場合は、温かい石けん水に1時間以上つけ置きしてから洗うか、除菌剤でひと晩つけ置きしてください。研磨剤入りの洗剤やたわしは表面を傷めるため使用しないでください。電子レンジ・オーブン・食洗機の使用可否は、同梱の説明書でご確認ください。

交換用のリングは日本ではまだ販売していません。お問い合わせフォームからご相談ください。

ループは専用のシリコンストラップ用です（金属製のものは傷みの原因になります）。お問い合わせフォームからご連絡ください。

はい。ストラップ1本と収納用防水バッグが付いています。

日本国内は全国一律、送料無料です。速達配送は行っていません。

決済確認後、通常7営業日以内（土日祝日・年末年始などを除く）に発送します。発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

現在は日本国内への配送のみ承っています。

ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文手続き（チェックアウト）の画面でご確認ください。

お客さま都合の返品は、商品到着後14日以内にご連絡いただいた、未開封・未使用の商品に限りお受けします。衛生用品のため、開封後・使用後のお客さま都合による返品はお受けできません。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。

商品到着後14日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。交換または返金で対応します。

まずは上の「お手入れ方法」をお試しください。使用後の商品は、お客さま都合による返品の対象外です。